Vanliga frågor

Hur betalar jag?

Du betalar via Swish. Beställningen kommer bli bekräftad så fort du väljer att lägga en beställning. Det är efter du lagt en beställning som du ska swisha till vårt nummer. 123 096 34 47 ELBA UF. Så fort betalningen är bekräftad påbörjar vi din order. 

Hur lång är leveranstiden?

Efter du lagt en beställning påbörjar vi att sy dina produkter. Detta kan ta upp till en vecka, undantag kan ske vid högt tryck. Därefter skickas produkterna snarast. Leverans tiden kan variera mellan 2-5 arbetsdagar. Du kommer bli uppdaterad via den valda mail adressen. 

Jag har valt upphämtning på Rekarnegymnasiet, hur vet jag när jag ska hämta?

När vi sytt klart dina produkter kommer du få ett nytt mail där vi kommer ge förslag på tider för upphämtning av produkterna.

Var är min beställning?

Så fort vi skickat din beställning kommer du få en spårningslänk till postnord där du kan spåra din order.

Kan jag tvätta satin skyddet?

Ja! Se tvättråden i beskrivningen av skyddet.

Retur?

Som kund hos ELBA UF har du retur rätt i 14 dagar efter du mottagit din beställning. För att returen ska godkännas måste produkterna vara oanvända med prislappar kvar. Önskar du att returnera en vara vänligen kontakta oss via vår mail med anledning och bilder på produkterna du önskar returnera. Retur avgift står kunden för, vi rekommenderar postnords spårbara frakt (58kr). 

Har du inte fått svar på din fråga? Kontakta oss via mail

[email protected]